Role i obowiązki realizatorów systemu ERP

Instalacja

Generalnie dostawca ERP kieruje procesem instalacji. Jednak zespół instalacyjny obejmuje również ekspertów technicznych firmy. Testują system i sprawdzają, czy funkcje wymagają dostosowania. Realizatorzy muszą zrozumieć, że chociaż personalizacja może prowadzić do ulepszeń, może również spowolnić działanie aplikacji. Ponadto mogą powodować dodatkowe wydatki. Termin pełnej instalacji zależy od wielkości organizacji i zmian wprowadzonych w systemie.

Obsługa utrzymania

Zewnętrzni konsultanci ERP pomagają personelowi wewnętrznemu w zarządzaniu systemem ERP i oprogramowaniem systemowym. W większości przypadków organizacje podpisują kompleksową umowę serwisową z firmą doradczą lub dostawcą ERP. Większość umów obowiązuje przez pewien okres czasu i obejmuje takie usługi, jak usługi pomocy technicznej, naprawy i aktualizacje oprogramowania systemowego.

Bezpieczeństwo i prywatność

Oczekuje się, że wdrożeniowcy ERP będą stale monitorować i ulepszać systemy bezpieczeństwa, jeśli uznają to za konieczne. Gwarantują, że tylko wyznaczony personel ma dostęp do określonych danych i procesów. Realizatorzy muszą opracować jasne zasady dla wszystkich pracowników, którzy korzystają z systemu, jeśli chodzi o przetwarzanie prywatnych informacji. Obejmuje to środki odpowiedzialności wobec pracowników, którzy naruszają te zasady.

Szkolenie

Wewnętrzni realizatorzy systemu ERP określają stan wiedzy niezbędny do korzystania z oprogramowania ERP i systemu. Przeprowadzają odpowiednie szkolenia dla nowych użytkowników, aby móc poprawnie wykonać system. Menedżerowie ERP powinni również wyznaczyć osoby o odpowiednim nastawieniu i poziomie kompetencji na kluczowe stanowiska. Pracownicy ci są odpowiedzialni za samodzielne wdrożenie systemu ERP. Dlatego też opinie i osobiste doświadczenia z systemem powinny być również wymagane w ocenach.

Wycena

Implementatorzy ERP przeprowadzają ewaluacje, aby przeanalizować efektywność ERP dla firmy. Ocena musi zostać przeprowadzona w okresie operacyjnym ERP z przedziałem czasowym trzech miesięcy, sześciu miesięcy i po roku. Ten okresowy przegląd gwarantuje, że korekty można wprowadzić natychmiast, jeśli zostanie to uznane za konieczne. Realizatorzy opracowują zestaw kryteriów oceny ERP. Kryteria powinny pozwolić na ustalenie, czy spójne wyniki ERP spełniają potrzeby i cele organizacji. Musisz być w stanie określić, czy wdrożenie ERP przynosi więcej korzyści ekonomicznych w porównaniu do kosztów operacyjnych.