Problemy z logowaniem do serwisu Netflix

Problemy z poświadczeniami

Wiele problemów z logowaniem wynika z niepoprawnego adresu e-mail lub hasła podczas próby zalogowania. Może to być spowodowane błędami typograficznymi lub pisaniem błędów lub niedawnymi zmianami, które zostały zapomniane. Netflix oferuje możliwość odzyskania haseł i nazw użytkowników za pomocą linku "Czy potrzebujesz pomocy przy rejestracji?" pod polami logowania na swojej stronie głównej. Kliknięcie linku umożliwia użytkownikowi pobranie hasła przy wprowadzaniu adresu e-mail, a także daje możliwość przejścia do drugiego ekranu odzyskiwania, jeśli nie masz już dostępu do tego adresu e-mail. Drugi ekran umożliwia użytkownikowi potwierdzenie tożsamości poprzez podanie imienia, nazwiska i numeru karty kredytowej powiązanej z kontem Netflix.

Błędy serwisowe

Problemy z logowaniem się czasem pojawiają się z powodu błędów w samej usłudze Netflix. Kiedy się pojawią, pojawia się komunikat wyjaśniający, że w witrynie wystąpił błąd, kierujący użytkownika na jego stronę domową. Użytkownik powinien spróbować uzyskać dostęp ponownie, jeśli jest to jednorazowy błąd, ponieważ czasami pojawiają się błędy w serwisie. W zależności od rodzaju błędu, po podłączeniu użytkownik może napotkać problemy, jeśli chodzi o natychmiastowe oglądanie filmów lub próby zmodyfikowania trybu gotowości DVD. Te błędy serwisowe nie mają wpływu na możliwość wysyłania i odbierania filmów pocztą przez firmę Netflix.

Problemy z kontem

Jeśli wystąpi problem z kontem użytkownika Netflix z powodu nieudanej próby dokonania płatności, użytkownik może się zalogować, ale zostanie przekierowany do strony z raportem o problemie zamiast do strony standardowego konta. Dopóki problem nie zostanie rozwiązany, nie będzie mógł natychmiast oglądać filmów, odbierać dysków DVD lub Bluray z usługi i będzie musiał zwrócić filmy, które ma obecnie w domu, aby uniknąć dodatkowych opłat. Problemy z kontem zazwyczaj można rozwiązać, upoważniając Netflix do ponownej próby dokonania ostatniej płatności na karcie kredytowej użytkownika lub podania numeru nowej karty kredytowej dla celów płatności.

Błąd połączenia z urządzeniem

Jeśli chodzi o oglądanie filmów lub programów telewizyjnych z Netflix na urządzeniach takich jak Nintendo Wii, Xbox 360 lub Roku, mogą wystąpić błędy połączenia, gdy urządzenie próbuje połączyć się z kontem użytkownika Netflix. Błędy te mogą wystąpić, ponieważ połączenie internetowe używane przez urządzenie nie jest poprawnie skonfigurowane, przepustowość jest ograniczona do adresu użytkownika lub z adresu użytkownika lub występują problemy z określoną wersją urządzenia usługi Netflix. Jeśli urządzenie nie może się połączyć i uzyskać dostęp do usługi, użytkownik musi sprawdzić połączenie z Internetem i spróbować połączyć się później.