Jakie są zasady Sprint dotyczące utraty telefonu?

Program wymiany sprzętu

Program wymiany sprzętu Sprint jest dostępny dla klientów, którzy chcą dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej dla swoich urządzeń mobilnych. Program obejmuje telefony, które są uszkodzone lub zgubione. Jeśli telefon Sprint objęty planem zostanie utracony, klient ma do 60 dni na złożenie wniosku o urządzenie zastępcze. Jeśli reklamacja nie zostanie złożona w ciągu 60 dni, klient będzie odpowiedzialny za zakup wspomnianego urządzenia.

Deductible

Program wymiany sprzętu wymaga, aby powodowie byli obciążani określoną kwotą za telefon zastępczy. Kwota zależy od modelu urządzenia. Na dzień publikacji smartfony, takie jak HTC Touch Diamond i BlackBerry Pearl 8130, wymagają wydania 100 USD, podczas gdy konwencjonalne telefony komórkowe, takie jak Motorola Renegade i LG Lotus, wymagają wydanie 50 USD. Wnioskodawcy mogą pokryć debet z góry lub przekazać go na swoje konto Sprint.

Jak złożyć wniosek

Roszczenie o wymianę utraconego telefonu Sprint można złożyć online lub telefonicznie. Klienci mogą również odwiedzić sklep Sprint, aby uzyskać pomoc w złożeniu wniosku. Formularz zawiera pytania dotyczące właściciela konta i zagubionego urządzenia. Formularz należy wypełnić w całości w celu przetworzenia. Roszczenia złożone przed godz. 15.00 w strefie czasowej powoda są uprawnione do dostarczenia urządzenia zastępczego następnego dnia na adres wysyłki podany na koncie.

Urządzenie zamienne

Po przetworzeniu wniosku o Program wymiany sprzętu, urządzenie zamienne zostanie wysłane. Wnioskodawca otrzyma urządzenie równe zgubionemu telefonowi, chyba że ten sam sprzęt nie jest dostępny z powodu przerwy w jego produkcji lub innych czynników, w którym to przypadku zostanie wysłany telefon porównywalny z utraconym. W większości przypadków urządzenie zamienne jest odnawiane lub odnawiane. Nowe telefony zazwyczaj nie są wysyłane do wnioskodawców, niezależnie od tego, kiedy utracony sprzęt został pierwotnie zakupiony.