Jak rozwiązywać problemy z modemem Arris 502G

Światła i kable

Krok 1

Sprawdź stan świateł z przodu modemu. Lampka zasilania będzie zawsze świecić, a dioda "Online" będzie świecić, jeśli masz połączenie. Stany połączenia "Link" i "Telephone" (telefon) mogą migać z przerwami, jeśli są połączone. Jeśli wszystkie migają jednocześnie, być może utraciłeś synchronizację z usługodawcą internetowym (ISP). Jeśli wszystko jest wyłączone, straciłeś moc swojego modemu, zarówno elektrycznego, jak i baterii.

Krok 2

Użyj końcówki ołówka lub innego niemetalicznego przedmiotu i naciśnij otwór z tyłu modemu między portem kabla Ethernet a portem kabla telefonicznego, aby przywrócić synchronizację. Spowoduje to zresetowanie modemu i pozwoli spróbować nawiązać nowe połączenie z dostawcą usług internetowych. Odłączenie modemu nie uruchomi się w większości przypadków, ponieważ ma zapasową baterię.

Krok 3

Upewnij się, że przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do gniazda z tyłu modemu i do ściany. Jeśli używasz listwy zasilającej, sprawdź również, czy jest włączona.

Krok 4

Sprawdź, czy kable są stabilne, ale nadal masz problemy z telefonem internetowym. Kabel Ethernet (wygląda jak duży kabel telefoniczny) powinien kliknąć port komputera i modemu Arris. Sprawdź, czy kabel jest przykręcony palcami.

Krok 5

Sprawdź, czy kabel telefoniczny jest całkowicie włożony do telefonu i modemu, z powodu problemów z telefonem. Jeśli masz tylko numer linii lub telefonu, sprawdź, czy kabel jest tylko w kierunku portu "Tel 1/2".

Światła i kable w porządku, nawet bez Internetu

Krok 1

Spróbuj ponownie uruchomić cały system, gdy światła i kable wydają się być na miejscu i nadal masz problemy z Internetem.

Krok 2

Wyłącz komputer i każdy router lub złącze, które umieściłeś w modemie.

Krok 3

Zrestartuj modem, jak pokazano w sekcji Światła i kable powyżej i pozwól, aby światła się ustabilizowały do ​​normalnego wzoru. Uwaga: Link light (link) nie pokazuje teraz połączenia.

Krok 4

Włącz router lub złącze i pozwól, aby światła powróciły do ​​normalnego stanu.

Krok 5

Uruchom ponownie komputer. Po całkowitym zrestartowaniu sprawdź połączenie internetowe.