Co zrobić po wygraniu aukcji w serwisie eBay?

Zapłać za produkt

Po wygraniu aukcji jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić, to zapłacić za produkt. Po zalogowaniu się na konto eBay zobaczysz przypomnienie, że musisz zapłacić za przedmiot wystawiony na aukcji. Proces ten jest dość prosty: po kliknięciu na link do zapłaty, przeprowadzi Cię proces zakupu online z wszystkimi wprowadzonymi opłatami za wysyłkę oraz opcją płatności za pomocą konkretnych metod akceptowanych przez sprzedawcę. Po zrealizowaniu płatności sprzedawca przesyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem z danymi o wysyłce wygranego produktu.

Skontaktuj się ze sprzedawcą

Zaleca się wysłanie do sprzedawcy zapytań o płatność i wysyłkę produktu przed zakończeniem aukcji. Jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień dotyczących płatności lub wysyłki, możesz również skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą. Możesz skorzystać z systemu wiadomości eBay, do którego możesz uzyskać dostęp, klikając link "Skontaktuj się ze sprzedawcą" na stronie produktu, którą zdobyłeś, lub zapytaj o numer kontaktowy sprzedającego, korzystając z linku "Znajdź informacje kontaktowe" na stronie zaawansowanego wyszukiwania serwisu eBay.

Śledź status wysyłki

Po sfinalizowaniu płatności produktu możesz śledzić status przesyłki na stronie Mój eBay, jeśli sprzedawca ją zaktualizuje, lub za pomocą numeru śledzenia, który sprzedawca prześle Ci za zarobiony produkt. Ponieważ nie wszyscy sprzedawcy oferują ten system śledzenia, możesz również zapytać o rodzaj używanej usługi pocztowej i odwiedzić stronę internetową usługodawcy, aby zobaczyć standardowe czasy wysyłki dla rodzaju używanej wysyłki.

Zwraca i przesyła skargę

Jeśli produkt nie jest zgodny z opisem, jeśli chcesz go zwrócić, lub nawet go nie otrzymałeś, serwis eBay ma Centrum rozstrzygania, w którym możesz złożyć skargę dotyczącą zakupionego produktu. Ebay sugeruje skontaktowanie się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia wszelkich problemów, a także w celu udostępnienia danych kontaktowych sprzedającego w ostatnich transakcjach. Jeśli jednak nadal nie możesz rozwiązać problemu ze sprzedawcą, możesz otworzyć sprawę w resolutioncenter.ebay.com. Ważne jest, aby działać w ciągu 45 dni po dokonaniu płatności, ponieważ po tym okresie nie będziesz w stanie otworzyć sprawy.