Co zrobić, gdy adres e-mail nie działa?

Sprawdź połączenie z Internetem

Przede wszystkim upewnij się, że problemy z pocztą nie są częścią szerszego problemu z połączeniem. Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z Internetem, odwiedzając kilka witryn w przeglądarce internetowej. Jeśli nie możesz załadować stron i pobrać plików, oznacza to, że wystąpił problem z twoim połączeniem internetowym; Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby uzyskać instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów. Możliwe, że wystąpił problem z twoją usługą internetową, konfiguracją sieci w systemie Windows lub konfiguracją routera.

Sprawdź ustawienia poczty e-mail

Upewnij się, że używasz poprawnej nazwy użytkownika i hasła, aby połączyć się z usługą e-mail. W razie wątpliwości sprawdź ponownie dane dostarczone przez dostawcę usług internetowych. Większość dostawców poczty e-mail oferuje przewodnik krok po kroku do wysyłania i pobierania wiadomości, który zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące wprowadzania serwera poczty e-mail za pomocą narzędzia komputerowego, takiego jak Windows Live Mail lub aplikacja online. jako Hotmail. Jeśli jest to przyczyną problemu, zwykle pojawia się komunikat o błędzie informujący, że wprowadzono nieprawidłowe dane dostępu.

Sprawdź dostawcę poczty e-mail

Możliwe, że wystąpił problem z serwerami dostawcy poczty e-mail, co oznacza, że ​​wiadomości są niedostępne. Zazwyczaj objawia się to poprzez komunikat o błędzie informujący, że nie można pobrać wiadomości lub serwer nie odpowiada. Sprawdź oficjalną stronę swojego dostawcy poczty e-mail, aby uzyskać aktualizacje statusu; Może to być Twój dostawca usług internetowych, firma hostingowa innej firmy lub usługa internetowa taka jak Google czy Yahoo. Jeśli na twoją pocztę e-mail mają wpływ szeroko rozpowszechnione problemy, należy opublikować aktualizację usług dla klientów.

Sprawdź program pomocy

Wiele problemów związanych z pocztą e-mail jest specyficznych dla aplikacji, w której występują, niezależnie od tego, czy jest to program komputerowy, taki jak Outlook, czy usługa internetowa, taka jak Gmail. Zanotuj pojawiający się komunikat o błędzie i przeszukaj oficjalną dokumentację pomocy dołączoną do programu lub dostępną online. Im więcej szczegółów możesz podać na temat problemu, tym łatwiej znaleźć rozwiązanie. Jeśli problem będzie się powtarzał, poszukaj linków pomocy technicznej w aplikacji lub na oficjalnej stronie programisty.