Co blokuje moje aktualizacje bazy danych Kaspersky?

Połączenie internetowe

Może wydawać się to oczywiste, ale jeśli twój komputer nie jest podłączony do Internetu, Kaspersky nie będzie miał dostępu, aby pobierać najnowsze aktualizacje z jego bazy danych online. Upewnij się, że router internetowy, modem lub karta bezprzewodowa jest prawidłowo zainstalowany i włączony. Kliknij ikonę dwóch komputerów w prawym dolnym rogu ekranu. Komputer poinformuje użytkownika, że ​​aktualnie jest podłączony do sieci. Jeśli nie jesteś połączony, kliknij link "Połącz lub odłącz" u dołu wyskakującego okna. Wybierz sieć, z którą chcesz się połączyć, i naciśnij przycisk "Połącz".

Wygasła subskrypcja

Po nabyciu Kaspersky, urządzenie jest chronione przez określony czas od roku do trzech lat, w zależności od abonamentu. Po wygaśnięciu subskrypcji komputer nadal będzie chroniony przed wszystkimi wirusami i złośliwym oprogramowaniem pobranym wcześniej przez Kaspersky, ale będzie zablokowany przed pobieraniem nowych aktualizacji do czasu odnowienia subskrypcji.

Niezgodne oprogramowanie

Różne programy i oprogramowanie uruchomione na komputerze może zakłócać zdolność Kaspersky do automatycznej aktualizacji antywirusowej bazy danych. Na przykład, po zainstalowaniu Kaspersky na komputerze, automatycznie wyłączy zaporę Microsoft Windows już zainstalowaną i użyje własnego. Jeśli jednak zapora systemu Windows zostanie przypadkowo aktywowana, będzie kolidować z zaporą Kaspersky Anti-Virus i uniemożliwić jej pobieranie aktualizacji. Inne programy zabezpieczające, takie jak McAfee lub Norton Anti-virus, również kolidują z Kaspersky i powinny zostać wyłączone lub odinstalowane z komputera.

Wirus i złośliwe oprogramowanie

Ze wszystkich możliwych powodów, dla których nie można pobrać aktualizacji z Kaspersky, wirusy i złośliwe oprogramowanie są najbardziej niebezpieczne. Wirusy i inne złośliwe programy mogą przeniknąć twój system komputerowy. W niektórych przypadkach może to być tylko niewygodne, produkcja wyskakujących okienek na ekranie lub przekierowanie na strony internetowe osób trzecich bez Twojej zgody. Jednak w innych przypadkach wirusy i złośliwe oprogramowanie, takie jak Windows 7, XP i Vista Anti-Virus 2011, mogą uniemożliwić dostęp do Internetu, a nawet wyłączyć istniejące oprogramowanie zabezpieczające. Pobierz niezależny analizator zabezpieczeń, taki jak ComboFix lub Malwarebytes, i zapisz go na swoim komputerze. Następnie uruchom ponownie komputer i naciśnij "F8", aż pojawi się menu startowe i wybierz "Tryb awaryjny". Uruchom skanowanie bezpieczeństwa, aby zidentyfikować, poddać kwarantannie i usunąć wirusa lub złośliwe oprogramowanie z systemu. Na koniec uruchom ponownie komputer w trybie standardowym i pobierz aktualizacje z bazy danych Kaspersky.

Obsługa Kaspersky

Subskrybując Kaspersky, uzyskujesz nie tylko ochronę antywirusową i złośliwą, ale także wspierasz darmowego klienta. Odwiedź stronę pomocy technicznej Kaspersky (link w sekcji Zasoby), aby porozmawiać na żywo ze specjalistą, aby rozwiązać określone wirusy lub złośliwe oprogramowanie. Twój przedstawiciel Kaspersky może wysyłać ci aktualizacje pocztą e-mail w celu rozwiązania konkretnych problemów.