Czym jest ISO 90001?
Definicja
ISO-9001, często słabo numerowany jako ISO-90001, jest standardem jakości opracowanym przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. Znany również jako ISO-9001: 2008, jego najnowsza wersja została uruchomiona w listopadzie 2008 roku. Obserwując proces jakości i przejawiając jakość produktu w sprzęcie, oprogramowaniu, przetworzonych materiałach i usługach firmy, ISO-9001 dąży do precyzyjnego określenia wszystkich procesów właściwych każdemu, od wejścia do wyjścia i informacji zwrotnej.
Historia
Pierwszy standard ISO został uruchomiony w 1987 roku. ISO-9001 to czwarte wcielenie normy ISO. Ta ostatnia wersja została wprowadzona z kilkoma zmianami, ale jej głównym celem było wyjaśnienie ich potrzeb i poprawa spójności normy ISO z innymi standardami zarządzania jakością, zarówno w ramach rodziny produktów, jak i poza nią. Podczas gdy wiele osób, pamiętając jedynie o zwiększeniu inicjatyw zarządzania jakością promowanych w połowie lat 80., zapomniałem, że jakość zawsze stanowiła problem w biznesie, znaczenie tego wyjaśniono w motywie brytyjskiego rządu z 1966 r., "Jakość to sprawa dla wszystkich". Normy ISO są opracowywane przez komitety specjalistów z różnych sektorów, a także przedstawicieli rządowych organizacji konsumenckich i różnych organizacji non-profit, między innymi.
Cele
Głównym celem ISO-9001 jest działanie jako narzędzie poprawy jakości produktów, usług i eksploatacji, przy jednoczesnym wykazaniu, że jakość jest ważna dla klientów i pracowników. Można to zrobić, aby spełnić określone wymagania jakościowe przez klienta lub utrzymać lub uzyskać przewagę konkurencyjną. Niektóre organizacje mogą nawet mieć poziomy jakości, które muszą zostać spełnione, aby kontynuować działanie.
ISO-9001 niesie te cele, ale świadomie nie definiuje "jak" będą one osiągać. Są pewne kroki związane z przyjęciem systemu zarządzania jakością, ale szczegóły pozostają otwarte, co pozwala na większą elastyczność i różnorodność.
Korzyści
Osiem korzyści zostało opisanych w normie ISO-9001, z których każdy odnosi się do podstawowych celów zarządzania jakością: 1) Poprawa spójności 2.) Większa uwaga dla klientów 3) Bardziej ukierunkowane przywództwo 4.) Udział pracownik 5.) Podejście systematyczne 6.) Ciągłe doskonalenie 7.) Decyzje oparte na faktach 8.) Wzajemnie korzystne relacje w łańcuchu dostaw
Jednakże, według brytyjskiego Urzędu Akredytacji, istnieje wiele innych korzyści, które wynikają z zastosowania norm jakości do działań: 1) Poprawa wewnętrznej pracy, która prowadzi do zmniejszenia liczby błędów i sieci
2.) Poprawa satysfakcji i lojalności klientów 3.) Poprawa morale i motywacji 4.) Preferencyjne składki ubezpieczeniowe 5.) Przewaga konkurencyjna 6.) Wzrost rentowności 7.) Wzrost statusu.
Uzyskanie certyfikatu ISO
Istnieje kilka wymagań określonych w normie ISO-9001. Chociaż nie jest to pełna lista, są one krótko określone w następujący sposób: 1) Opracowanie systemu zarządzania jakością (QMS), czyli określenie celów i wyznaczenie osób odpowiedzialnych za osiągnięcie zgodności z tymi celami 2. Dokumentowanie SZJ, w tym między innymi dokumentów odzwierciedlających procedury i zasady SZJ, podręcznik do SZJ, dokumenty kontrolne i system, w którym są przechowywane. 3.) Wdrożenie SZJ. 4.) Utrzymanie systemu zarządzania jakością przez przegląd systemu poprzez monitorowanie i mierzenie krzywych sprzężenia zwrotnego, obserwacji, korekt adresów i innych parametrów. 5.) Popraw system zarządzania jakością.
ISO jest dobrowolne
Certyfikacja ISO nie jest obowiązkowa. Jak zauważył sam ISO, "ISO jest organizacją pozarządową i nie ma uprawnień do egzekwowania stosowania standardów, które opracowuje." Seria norm ISO - szczególnie tych związanych ze zdrowiem, bezpieczeństwem lub środowiskiem środowiska zostały przyjęte w niektórych krajach w ramach ich ram regulacyjnych, lub odniesiono się do prawodawstwa, które służą jako podstawa techniczna, jednak takie decyzje są suwerennymi decyzjami podejmowanymi przez organy regulacyjne i rządy zainteresowanych krajów. Sam ISO nie reguluje ani nie ustanawia przepisów ".
