Dlaczego tracę dźwięk z Netflix?
Połączenia internetowe
Usługa strumieniowania wideo Netflix oparta jest na przewodowym lub bezprzewodowym połączeniu z Internetem i może być wyświetlana na różnych urządzeniach elektronicznych, w tym na komputerach i konsolach do gier wideo. Konsole Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 i Nintendo Wii oraz kilka telewizorów obsługujących Internet są kompatybilne z usługą strumieniowania wideo Netflix i polegają na prawidłowym działaniu połączeń z routerem bezprzewodowym. Czasami router, telewizor lub konsola do gier wideo mogą nie być w stanie poprawnie przesłać treści usługi, powodując zawieszenie obrazu lub utratę dźwięku. Zdarza się to często, gdy router zapewnia więcej niż jedno połączenie internetowe naraz i można je naprawić, odłączając jedno z urządzeń podłączonych do niego.
Połączenia peryferyjne
Jeśli utracisz dźwięk podczas oglądania dysku DVD z Netflix lub Blu-ray w odtwarzaczu płyt, problem prawdopodobnie leży w urządzeniu, na którym odtwarzana jest płyta. Często płyty Blu-ray i DVD tracą dźwięk z powodu złych połączeń kablowych lub odłączonych kabli, co może się zdarzyć podczas przenoszenia sprzętu z jednego pomieszczenia do drugiego lub podczas umieszczania nowego urządzenia peryferyjnego w telewizorze. W większości przypadków sytuacje te są uporządkowane poprzez sprawdzenie i zamocowanie kabli i urządzeń łączących dołączonych do różnych jednostek elektronicznych.
Uszkodzone dyski
Czasami dyski DVD i Blu-ray firmy Netflix mogą zostać uszkodzone podczas wysyłania poczty lub nadmiernego użycia, co może prowadzić do utraty dźwięku podczas oglądania dysku. Netflix pozwala klientom zgłaszać te problemy bezpośrednio do działu obsługi klienta lub zgłaszać problem za pośrednictwem swojego konta online. W obu przypadkach Netflix zastępuje dysk lub wysyła następny film natychmiast po zgłoszeniu problemu i nie liczy płyty w ramach miesięcznego limitu.
Inne przyczyny
Ustawienia zdalnego sterowania są kolejną częstą przyczyną utraty dźwięku podczas oglądania filmów, DVD lub Blu-ray z Netflix. Często użytkownicy nieumyślnie uderzają w przycisk "Wycisz" na pilocie, co sprawia, że brzmi to tak, jakby dysk lub transmisja wideo utraciła dźwięk. Czasami urządzenia elektroniczne muszą być po prostu ponownie uruchomione, aby rozwiązać problemy techniczne, które mogą się pojawić, takie jak utrata dźwięku.
