Jaka jest pełna funkcja ERP i CRM?

Systemy ERP i CRM są programami, które w dużej mierze opierają się na aplikacjach.

Podstawowe pojęcia ERP

ERP to program biznesowy oparty na oprogramowaniu, który ułatwia gromadzenie i analizę danych w celu efektywnego i efektywnego zarządzania zasobami. Głównymi funkcjami ERP są: "planowanie produktu, zakup części, inwentaryzacja, interakcja z dostawcami, obsługa klienta i śledzenie zamówień", zgodnie z Tech Target.

Podstawy CRM

CRM to komercyjny program strategiczny opracowany wokół celu budowania i budowania relacji z najważniejszymi grupami klientów. Został również zaprojektowany w oparciu o infrastrukturę technologiczną i obejmuje zbieranie i analizowanie danych klientów, aby zapewnić bardziej spersonalizowany marketing i zapewnić lepszą obsługę klienta.

Integracja ERP i CRM

System ERP jest często bezpośrednio zintegrowany z CRM ze względu na podobieństwa w odniesieniu do gromadzenia i analizy danych. Aplikacje mogą zaspokoić potrzeby obu programów. System ERP wykorzystuje dane do poprawy i optymalizacji wydajności operacyjnej, podczas gdy CRM koncentruje się na zwiększaniu przychodów.