Jak złożyć skargę w serwisie Amazon na temat sprzedawcy

Krok 1

Przejrzyj gwarancję Amazon od A do Z. Niniejsza gwarancja opisuje politykę firmy Amazon dotyczącą produktów, które można uznać za "istotnie różne" od opisów dostarczonych przez sprzedawców. Dotyczy to produktów, które nie zostały odebrane, tych, które nie były w opisanym stanie, tych, które są uszkodzone i produktów, które miały wadliwe lub brakujące części. Skargi można składać również w przypadkach, gdy kupujący zwrócił przedmiot i nie otrzymał zwrotu pieniędzy.

Krok 2

Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą. Amazon najpierw zachęca kupujących do skontaktowania się ze sprzedawcami w celu rozwiązania ewentualnych problemów. Sprzedawcy mogą się kontaktować za pośrednictwem Twojego konta Amazon. Kliknij swoje konto po prawej stronie głównej strony Amazon i wprowadź swój adres e-mail i hasło.

Krok 3

Kliknij żółtą strzałkę oznaczoną "Twoje zamówienia". Zlokalizuj zamówienie będące przedmiotem sporu i kliknij "Problemy z tym zamówieniem?". Wybierz opcję Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby wysłać wiadomość e-mail na temat Twojego produktu. Poczekaj trzy dni, aż sprzedawca ci odpowie.

Krok 4

Złóż skargę do Amazon, jeśli sprzedawca nie odpowie, nie zwróci pieniędzy lub nie zmieni produktu. Z konta ponownie znajdź zamówienie i kliknij "Prześlij roszczenie". Podaj przyczynę tego w rozwijanym menu. Skorzystaj z sekcji komentarzy, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat skargi. Po zakończeniu kliknij "OK".

Krok 5

Przechowuj zapis swojej skargi, otwierając konto, wybierając Twoje zamówienia i klikając link "problemy z tym zamówieniem?". Amazon może wystawić natychmiastowy kredyt, poprosić o dodatkowe informacje, skontaktować się ze sprzedawcą na twoje nazwisko lub odrzucić roszczenie.