Jak napisać list z żądaniem zwrotu pieniędzy do odbiorcy samochodowego

Starannie opracowany list ma ogromne znaczenie, jeśli oczekujesz zwrotu pieniędzy za duży zakup, np. Samochód. Twoje roszczenie musi dotyczyć podstawowej kwestii. Jeśli dealer samochodowy ceni klienta i masz uzasadniony powód, by poprosić o zwrot, rozpatrzy twoje zamówienie.

Skontaktuj się ze sprzedawcą. Wyjaśnij charakter swojego połączenia i uzyskaj imię i nazwisko osoby, która zajmuje się sprawami obsługi klienta, takimi jak zwroty kosztów. Poinformuj dealera o zamiarze zażądania zwrotu pieniędzy i przyczyny. Powiadomi to firmę, dzięki czemu będziesz świadomy swojego zamówienia. Użyj swojego taktu, jeśli uważasz, że złożenie wniosku o zwrot może stać się potencjalnie kontrowersyjne. Ostatnią rzeczą, jaka może ci się przydarzyć, jest zmniejszenie twoich szans na otrzymanie prośby o złe maniery.

Użyj formatu biznesowego, aby utworzyć nagłówek listu. W stylu Twoje nazwisko, adres i data znajdują się u góry strony. Nagłówek powinien wyglądać tak:

Twoje imię i nazwisko Twój adres Twoje miasto, województwo i kod pocztowy Twój adres e-mail Data

Utwórz adres wewnętrzny, który zawiera imię i nazwisko osoby, do której piszesz. Zastosuj ten sam format co w nagłówku:

Imię i nazwisko osoby kontaktowej w punkcie sprzedaży samochodów Twój adres Miasto, województwo i kod pocztowy

Rozstaw jest ważny. Najlepiej byłoby, gdyby między nagłówkiem a adresem wewnętrznym nie było spacji o więcej niż dwóch wierszach.

Utwórz powitanie, w którym zwracasz się do osoby w liście. Jeden wspólny to: "Szanowny Panie (Pani) Imię i nazwisko." W przeciwieństwie do nieformalnego listu, pamiętaj o podaniu imienia i nazwiska osoby w liście biznesowym, co wymaga formalnego powitania.

Napisz (lub wpisz) treść litery. Tutaj traktujesz swój główny punkt. Podziel go na trzy części: początek, środek i koniec. Przedstaw się, używając swojego pełnego imienia i nazwiska oraz podając powody, dla których piszesz do nich: poproś o zwrot pieniędzy. Nie używaj wcięć, ponieważ litery biznesowe mają format blokowy.

Zgłoś, dlaczego zasługujesz na zwrot w środkowej części listu. To przekonujące, dlatego jest zawodową i pełną pasji. Podaj powód, dla którego uważasz, że masz prawo do zwrotu pieniędzy po wprowadzeniu. Wymaganie zwrotu pieniędzy po prostu bez wyjaśnienia na pewno spadnie na słuch. Uwzględnij wszystkie istotne informacje i kopie dokumentacji, która obsługuje twoje argumenty. Zakończ treść listu, dziękując kontaktowi, podając swój numer telefonu i najlepszy czas, aby się z Tobą skontaktować.

Zamknij literę "Z poważaniem" i podpisz pod swoim nazwiskiem. Jeśli wpiszesz je przez urządzenie, zrób to samo z pełnym imieniem i nazwiskiem pod podpisem.

Rada

Zanim napiszesz list, zapoznaj się z polityką zwrotów sprzedawcy samochodu. Pomoże Ci to w ukształtowaniu listu zawierającego konkretne punkty, które dotyczą zwrotu pieniędzy. Uzyskaj pełne imiona i nazwiska osób, z którymi rozmawiasz, twarzą w twarz lub przez telefon. Dołącz je do pisania. Bądź tak szczegółowy jak to możliwe i unikaj używania żargonu lub rozszerzania się. Twoje listy biznesowe powinny być zwięzłe i przejść do rzeczy. Na koniec sprawdź to, aby uniknąć literówek lub błędów gramatycznych. Zastanów się, czy ktoś jeszcze przeczytał list, aby uzyskać drugą opinię. Prezentacja napisana komputerowo może być bardziej skuteczna w uzyskiwaniu pożądanych rezultatów i wygląda bardziej profesjonalnie. Powinieneś używać tej metody, jeśli nie masz dobrych tekstów.

Ostrzeżenia

Być może będziesz musiał podjąć kilka prób uzyskania zwrotu pieniędzy od dealera samochodowego, w tym kilku listów i połączeń. Nie poddawaj się po pierwszej próbie. Prowadź rejestr dat, godzin i rozmów z pracownikami, w tym ich nazwiska.